Đổi hàng:
Sau khi hai bên ký vào chứng từ giao nhận hàng, trong vòng 3 ngày (ba ngày):
Nếu bên mua phát hiện những hư hỏng tiềm ẩn của hàng hoá (là hư hỏng xảy ra trước ngày giao hàng, do lỗi bên bán hoặc nhà sản xuất mà hai bên không có khả năng nhận biết tại thời điểm giao nhận hàng). Trong trường hợp này bên bán sẽ thay thế số hàng hư hỏng này cho bên mua.
Trả hàng:
- Số lượng hàng trả không vượt quá 05% tổng giá trị đơn hàng.
- Thời gian trả hàng không quá 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Hàng trả phải còn nguyên thùng, vỏ thùng còn nguyên vẹn. Hàng không bị ngâm nước, bám xi măng, mẻ góc, cạnh, trầy xước…
- Khách hàng sẽ phải thanh toán tiền chí phí vận chuyển
- Hàng clear-stock (bán nguyên lô) không được đổi trả.
- Không nhận đổi trả khi hàng hóa đã được gia công, xử lý, thi công
